Úřady v permanenci

Region * Jak to tak již bývá, ne každá politická reforma musí nutně přinést větší pořádek a jednoduchost. S pravým opakem nyní bojují na úřadech práce, které se od nového roku musí popasovat s novým systémem, který má navíc mnoho chyb.
„Je pravda, že při praktickém nasazení nových IT Systémů v ostrém provozu, nebylo vše stoprocentně funkční,“ přiznává Jitka Lorková, ředitelka blanenského úřadu práce. Stejně jako v dalších městech republiky se i tady musely pracovnice náležitě připravit na vyšší pracovní a nervové vypětí.
Na rozdíl od některých lokalit v republice na Blanensku nevznikly žádné komplikace při výdávání sociálních dávek. „Vše, co mělo být vyplaceno, bylo i díky profesionálnímu nasazení zaměstnanců úřadu zvládnuto. Chování klientů nevybočilo z normálu, na který jsme zvyklí,“ pokračovala Lorková, podle které se již pilně pracuje na vyladění softwaru. „Vzniklé problémy byly a jsou průběžně odstraňovány,“ dodala.
Nové úkoly však pracovníkům podstatně prodloužily pracovní dobu, a tak kvůli nim pracovali zaměstnanci také o víkendech. „Vzhledem k náporu práce, jsme počítali i s prací „navíc“. Tedy tam, kde bylo třeba, i o víkendech. V sobotu a neděli je úřad veřejnosti uzavřen, takže vše nové se zvládá lépe a s větším soustředěním,“ vysvětlila ředitelka.
Změny tak úřadům situaci zatím nikterak neusnadnily, spíše naopak.

Klienti se mohou objednat

Novinku zaregistrují i další klienti Městského úřadu v Blansku. Na devíti pracovištích se nyní mohou pomocí internetu nahlásit na danou hodinu. Díky tomu dostanou na místě přednost před ostatními příchozími.
„Spojili jsme vyvolávací systémy, koupili potřebný software a přidali možnost objednat se i po internetu. Věřím, že klienti, kteří k němu mají přístup, toho využijí,“ prozradil šéf odboru vnitřních věcí Radek Gajdošík.
Systém by měl ulevit všem. Ti, kteří výhodu internetu nemají, by neměli změnu vůbec pocítit. „Objednaní mají prioritu, ale ostatní ani nepostřehnou, že je někdo předběhl,“ myslí si Gajdošík.
„Funguje to na více úřadech, osobně jsem to zjišťoval. V Prostějově, Vyškově nebo Brně s tím nemají žádný problém. Kdo internet nemá, bude mít vše jako dřív. V úvodu roku jsme sice měli trochu skluz, ale nyní je i ve špičce čekací doba maximálně 20 minut,“ upozornil.
Odbor vnitřních věcí však v minulých týdnech ochromily i další potíže. Oddělení občanských průkazů a cestovních pasů přišlo díky zdravotním komplikacím o všechny pracovnice. Na dva dny tak musel by provoz takřka uzavřen. „Zavřeno jsme měli v pondělí a úterý, od středy jsme normálně otevřeli, byť se dvěmi pracovnicemi,“ prozradil Gajdošík. „Pokud ale někdo přišel nahlásit ztrátu nebo odcizení dokladu, obsloužili jsme ho. Pokud někdo přišel s tím, že potřebuje změnit trvalý pobyt, vysvětlili jsme mu situaci a odkázali ho na středu,“ zakončil.