Úřady nápor zvládly

Region * Velké nároky byly v úvodu nového roku kladeny na pracovníky městských úřadů. Nápory zájemců o občanské průkazy či sociální dávky ale v regionu zvládli se ctí. Bez větších nervů přežila těžkou zkoušku i většina žadatelů.

Fronty obsloužili bez problémů
Úvodní lednové dny charakterizovaly dlouhé fronty čekatelů na úřadech práce. A nebyli to jen lidé bez zaměstnání, kteří se hlásili o podporu. Podle nového zákona pod úřad přešly také žádosti o sociální dávky.
„Na začátku roku se skutečně objevil větší počet klientů, než obvykle. Sociální agendy doposud obstarávaly obce a města,“ potvrdila Jitka Lorková, ředitelka úřadu práce v Blansku.
Ve frontách se tak řadili zájemci o dávky hmotné nouze, příspěvky na péči či dávky OZP. „Abychom předešli návalům a zmatkům, zřídili jsme informační centrum a provedli v rámci vnitřních možností personální posílení na úsecích, kde to bylo potřeba,“ pokračoval Lorková.
Zaměstnanci úřadu zvládli také postupný přechod na nové systémy. „Celý systém se postupně dolaďuje, aby byl plně funkční.“ Obdobně si počínali i v Boskovicích, kde si jednání pracovníků úřadu lidé povětšinou pochvalovali. A to i přesto, že kanceláře byly umístěny až ve třetím patře a nacházely se v dosti úzké chodbě. Žadatelé tak využívali hlavně prostor u výtahu, který byl připraven pro pohodlné vyplnění formulářů.
Přechod na nový systém by mohl být v Blansku ještě více poklidný, pokud by se odehrál až za rok. To by se mělo pracoviště přestěhovat do opravených prostor. „Pokud to dobře půjde, tak se koncem letošního roku přestěhujeme do rekonstruovaných prostor. Oprava byla zahájená již v září a v jedné budově budou soustředěny veškeré agendy, které pod úřad práce spadají. Klienti budou mít lepší servis služeb,“ potvrdila Lorková.

Pro občanku již bez fotografie
Od 1. ledna došlo k zásadním změnám také ve vydávání občanských průkazů. Nová podoba se strojově čitelnými údaji má velikost kreditní karty a může být navíc vybavena elektronickým kontaktním čipem.
Hlavní změnou je konec žádostí na matričních úřadech. „Jen v naší působnosti žije snad padesát tisíc lidí, kteří nyní musí vyřizovat vše u nás. Tím se výrazně prodlužuje čekací doba,“ prozradila Iva Močičková, vedoucí odboru vnitřních věcí městského úřadu v Boskovicích.
Zástupy lidí, které na úřadech vznikaly v prvních dnech a dokonce způsobily dočasný pád systému na blanenském úřadě, očekávají na úřadech po celý rok. „Zvýšil se počet klientů i čekací doba. Kvůli tomu jsme rozšířili úřední dny o úterý a čtvrtek. Potřebovali bychom ale ještě pátek, kdy lidé přicházeli také,“ pokračovala Močičková.
K žádostem o nové průkazy již žadatel nepotřebuje svou fotografii. Vyfotí si jej přímo na úřadě. O změnách všichni neví. „Zatím těchto případů mnoho nebylo. Žadatelé mají dokonce možnost se vyfotit u fotografa, který jejich fotografii rovnou pošle do databáze ministerstva.“
Focení klientů přímo na úřadu nepřináší jen komplikace v prodloužení čekací doby. Pracovníci musí dojíždět za těmi, kteří se na úřad dostat nemohou. „Začínáme od 1. února. Na požádání budeme jezdit do pečovatelských domů nebo když bude někdo déle v nemocnici. Vyfotíme jej, necháme si jej podepsat a žádost u nás vyplníme a vytvoříme elektronicky,“ zakončila Močičková.