TOPNET – spolehlivost, kvalita a cenová dostupnost

Autor článku: Dopisovatel, pro číslo 19/2016, vloženo dne 13.12.2016

[Stálý odkaz na článek]

Boskovice * Již sedmnáctým rokem bude působit v regionu společnost TOPNET, sídlící na ulici Dr. Svěráka 13, která poskytuje internetové připojení i řadu dalších služeb do sedmdesáti obcí blanenského okresu. Společnost charakterizuje spolehlivost, kvalita a cenová dostupnost a její produkty zde využívá téměř sedm tisíc zákazníků. I přes vysokou úroveň služeb je ale stále co zlepšovat. A to jak při poskytování internetu, tak třeba v oblasti servisní a klientské podpory.
„Jedním z našich hlavních cílů je spokojenost zákazníků a proto jsou na telefonu nebo v kanceláři každý den od osmi do šestnácti hodin k dispozici klientské pracovnice,“ prozradila Jana Kubínová z oddělení marketingu. Zde se na ně mohou zákazníci obrátit, potřebují-li změnit majitele internetové přípojky, tarif, pokud se stěhují a potřebují svoji internetovou přípojku přestěhovat nebo když mají dotaz ohledně fakturace a smluv. „Pracovnice pomohou zákazníkům upřesnit dostupnost pokrytí, ceny tarifů i smluvních podmínek a další podrobnosti,“ dodala Kubínová. Pro zjištění informací týkajících se internetových přípojek, mohou zájemci využít i formuláře na odeslání poptávky nebo autorizačního požadavku na webových stránkách www.topnet.cz.
Do péče o klienty spadá i řešení případných nedostatků. „Mezi naše velké výhody patří, že jsme regionálním poskytovatelem, a tudíž můžeme svým zákazníkům garantovat opravy a servisní prohlídky do čtyřiadvaceti hodin od nahlášení technických problémů,“ zdůraznil technik servisní podpory Jan Alexa. A tak je převážná většina poruch odstraněna ještě ten den, kdy jsou nahlášeny. Dohledové centrum pro páteřní linky je plně automatizované a sleduje síť nepřetržitě sedm dní v týdnu. Díky tomu je každá porucha ihned hlášena technikům, kteří následně výpadky řeší. „Poruchy je možné hlásit na telefonním čísle 731 413 488, a to od pondělí do soboty v době od 8 do 18 hodin, v neděli a o svátcích je linka dostupná od 8 do 16 hodin. Pokud nastane porucha večer nebo v noci, tedy mimo servisní dobu, je možné zaslat SMS zprávu na naši servisní linku a technici hned ráno problém odstraňují,“ pokračoval Alexa a doplnil, že servis je poskytován zdarma.
Nespornou výhodou je také skutečnost, že přijímací zařízení, ve většině případů tedy anténa, jsou v majetku společnosti TOPNET. „Díky tomu, pokud nastanou technické problémy, nečekáte měsíc na opravu zařízení, ale pokud je to nutné, technik ho vymění za nový kus,“ popsal postup Jan Alexa. V případě, že zákazník má poruchu na vlastním vysílači pro domácí Wi-Fi, je firma připravena vyměnit ho za výhodných podmínek ihned za nový. I zde tak odpadá měsíční lhůta pro vyřízení reklamace. Technici navíc průběžně absolvují pravidelná školení, aby byli připraveni každému zákazníkovi vždy poradit a pomoci při řešení nejrůznějších nároků a situací.
Těm, kdo uvažují, že by se stali novými zákazníky, nabízí firma zaměření viditelnosti, připojení a výkonný wifi router zdarma. Navíc je zdarma také první měsíc užívání. V případě zájmu je možné volat na bezplatnou linku 800 888 300.
Rok se chýlí ke svému konci, proto kolektiv společnosti TOPNET Services s.r.o. děkuje svým klientům za věnovanou přízeň a přeje všem krásné a klidné Vánoce a mnoho úspěchů v novém roce.



Podobné články:
Do nové sezóny bez závazků - ze dne 15.03.2010 (2)
Úvodní duel rozhodl obránce - ze dne 15.03.2010 (2)
Fotbalová DIVIZE - ze dne 02.06.2008 (2)
Konkurzní řízení na funkci ředitelky - ze dne 08.04.2008 (2)
Zubaři DUBEN - ze dne 06.04.2008 (2)
Volejbalistkám se na lepší časy neblýskalo - ze dne 06.03.2008 (2)
Zaměřují se na prevenci kriminality - ze dne 14.02.2008 (2)
Koronavirus se do pitné vody nedostane, říká ředitel VODÁRENSKÉ AKCIOVÉ SPOLEČNOSTI - ze dne 06.04.2020 (1)
Boskovické běhy až v září - ze dne 05.04.2020 (1)
Nemocnice při kontrole zajistila prvního nakaženého koronavirem - ze dne 05.04.2020 (1)
Zvýší nájemné městských bytů - ze dne 05.04.2020 (1)
Plavci sbírali medaile doma i v Budějovicích - ze dne 05.04.2020 (1)
V Boskovicích proběhl veletrh knih - ze dne 03.04.2020 (1)
Boskovice znají nejlepší sportovce - ze dne 01.04.2020 (1)
Volejbalistky porazily Jehnici - ze dne 01.04.2020 (1)
Musí doplácet na sociální služby - ze dne 01.04.2020 (1)
Vzpěrači byli nejlepší - ze dne 27.03.2020 (1)
Policisté řešili více přestupků - ze dne 27.03.2020 (1)
Nemocnice Boskovice zřídila od středy 25. března specializované oddělení pro pacienty - ze dne 27.03.2020 (1)
Může stát lezecká stěna v areálu školy? - ze dne 24.03.2020 (1)

Všechny články z tohoto čísla (19/2016):

Rubrika: Zpravodajství
Adventní trhy ve Velkých Opatovicích
Borotínský zámek se proměnil v dům s pečovatelskou službou
Boskovický betlém na výstavě V Litomyšli
Boskovický jarmark bude o hodinu delší
Chystají opravu zámecké zimní zahrady
Jihomoravský kraj vydal příručku pro školáky
K poskytovatelům sociálních služeb na jižní Moravě zamíří 193 milionů korun
Kraj chce omladit vozový park na regionální železnici. Vybere, kdo dodá nové elektrické jednotky
Krajská rada schválila Plán zimní údržby silnic
Letovice pokračují v opravě cesty k zámku
Na nádraží nabízel drogy
Na Okrouhlé se hrál mariáš
Nahradí přírodní park Isarno?
Nejrovinatější silniční desítka v ČR startuje registrace!
Neurologické oddělení Nemocnice Blansko vyhrálo fotografickou soutěž
Ocenili kvalitní slivovici
Od českých silnic v loňském roce zmizely další tisíce stromů
Okradli ženu o celoživotní úspory
Oprava úřadu začne v lednu
Opraví zámecké křídlo
Požár způsobil škodu za půl milionu
Provozní doba pro veřejnost - Městské lázně Boskovice 8. - 18. 12. 2016
Předvedli důležitost reflexních prvků
Připravují stavbu sběrného dvora
Silničáři jsou na zimu připraveni
Silniční rekonstrukce se opozdí, průtah Benešovem dokončí až na jaře
Silvestrovské promítání u Zámeckého skleníku
V Letovicích rozdali čestná občanství
V Mladkově opravili kříž
V Moravském Krumlově připravují rozpočet města na rok 2017
Vánoční kamion podpořil dobrou věc
Vánoční polévky pomohou potřebným
Vyprošťovali zraněné speleology
Vystaví Boskovický betlém
Xindl X, Čechomor, Visací Zámek aneb MORAVA PARK FEST podruhé
Zámky končí úspěšnou sezónu, některé otevřou ještě na svátky

Rubrika: Kultura
ADVENTNÍ SETKÁNÍ S HRADIŠŤANEM
V Letovicích vystaví betlémy

Rubrika: Sport
Hokejisté dokázali porazit lídra tabulky
Hokejovou bitvu rozhodlo až prodloužení
Hrachovina znovu zachránil Minervu
Vítězné loučení okresního výběru
Volejbalisté mají další vítězství
Vybojovali medaile i postup
Vzpěrači skončili druzí, v lize i na mistrovství
Zůstáváme pokorní, říká po podzimu Havlíček

Rubrika: Představujeme
Chceme být firmou, která je in a trendy, říká výkonná ředitelka Alcaplastu Radka Prokopová
TOPNET – spolehlivost, kvalita a cenová dostupnost

Rubrika: Černá kronika
Asi stejnému podvodníkovi na internetu naletěli dva muži
Falešný plynař důchodkyni odcizil při smyšlené kontrole čtyři tisíce korun
Hazardoval na přejezdu
Na báchorku o okradení boskovičtí policisté ženě neskočili
Na návštěvě odcizil platební kartu
Nakonec získal jen notebook
Nakupujícímu způsobil pachatel škodu za skoro dvacet tisíc korun
Poničili sklo vstupních dveří
Upoutal více pozornost policistů
Z pokladniček sebral hotovost
Z rybníka vedle rekreační chaty zmizely tři desítky kaprů

Rubrika: Napsali nám
700. výročí Karla IV. – žáci brněnské ZŠ se místo biflování učí o jeho životě pomocí nové hry
Designové dárky koupíte od čtvrtka před Starou radnicí
Hvězdou aukce byl obraz Jana Zrzavého, který Dorotheum objevilo v Brně
Info Brněnské Vánoce
Lyžování je hned po hokeji nejnáročnějším sportem na přesnost vidění. Chraňte svůj zrak
Opuštěná zvířata v Jihomoravském kraji se radují z 1,84 tun darovaných granulí
Předání hlavní výhry v soutěži 10 years KabiPac
Sledovanost TV Barrandov roste – bodují především Naše zprávy a Exkluziv Kateřiny Brožové
TRADIČNÍ VÁNOČNÍ VÝSTAVA NA SUCHÉM 2016
VÁNOČNÍ PRAHA 2016
Vánoční zastavení na Rybničním zámečku
Více než 300 mužů „bojovalo“ v Nemocnici Blansko za zdravou prostatu
Zelená 26 let se Stonožkou