Pozor, podomní prodejci si stále více vymýšlejí. Jak se bránit?

Autor článku: Dopisovatel, pro číslo 14/2015, vloženo dne 06.08.2015

[Stálý odkaz na článek]

Praha, 6. srpna 2015 * Podomní prodejci přitvrzují. Dokazují to poslední zkušenosti zákazníků v jedné z oblastí, která je jejich častým cílem – prodej energií. Před čím se mít na pozoru? Jak se bránit, když u domovních dveří zazvoní sympatický muž s kufříkem?

Ačkoli vyhlášky zakazující tuto formu prodeje platí ve většině měst a obcí, obchodníci ve své činnosti nepolevují. Podívejme se na jejich konkrétní triky i na tipy, jak se v dané situaci bránit.

1. trik: Byli jsme tady, váš E.ON
Smělost podomních prodejců jde tak daleko, že odběratelům, které doma nezastihnou, zanechávají vzkazy. V nich uvádějí matoucí informace a vydávají se například za pracovníky energetických společností. „Jde o aktuální případy, kdy naši klienti doma našli lístek oznamující návštěvu pracovníka. Aby tito lidé vzbudili důvěru, v podpisu uvádějí kromě názvu dodavatele, který obchodníky vyslal, i jméno naší společnosti,“ upozornil Vladimír Vácha, tiskový mluvčí skupiny E.ON Czech.
Podobné matoucí informace podomní prodejci využívají poměrně často. Představují se například jako pracovníci dominantního dodavatele v regionu nebo distribuční společnosti. Do nové smlouvy, která vede ke změně dodavatele, dokonce mohou napsat poznámku „E.ON Distribuce zůstává“. Spotřebitel tak snadno může nabýt dojmu, že dodavatele měnit nebude.
Jak se bránit: Pokud spotřebitelé podobná oznámení najdou ve své schránce, můžou se obrátit přímo na společnost E.ON nebo kontaktovat Energetický regulační úřad (ERÚ). Na vzkazy není radno reagovat – je pravděpodobné, že podomní prodejce si bude chtít sjednat schůzku a vnutit zákazníkovi změnu dodavatele.

2. trik: Odečteme a zkontrolujeme elektroměr
Za pracovníky distribuční společnosti se podomní prodejci vydávají poměrně často. Svoji návštěvu mohou odůvodnit například kontrolou elektroměru. „Odečet měřidel je vždy dopředu oznámen a provádějí ho pouze pracovníci energetické společnosti E.ON, kteří se prokážou příslušným průkazem,“ podotkl Vladimír Vácha. Podomního prodejce může zákazník poznat i podle toho, že si ke kontrole měřidla vyžádá také fakturu za elektřinu nebo smlouvu na dodávky energie.
Jak se bránit: Než do svého domova kohokoli vpustíte, ověřte si jeho totožnost. To, že vám zamává před obličejem jakousi kartou, není dostačující. Totožnost pracovníků naší společnosti lze vždy ověřit na příslušné telefonní lince.

3. trik: Provádíme kontrolu faktury a nastavení tarifu
K již tradičním argumentům podomních prodejců patří tvrzení, že přicházejí zkontrolovat správné nastavení tarifu či zda zákazník neplatí za elektřinu moc. V takovém případě si rovněž vyžádají fakturu nebo smlouvu. Důvod je prozaický – do nové smlouvy s dodavatelem, kterého zastupují, si tak mohou snadno opsat potřebné údaje, aniž by to spotřebitel postřehl. Podpis „slevy“ je už pak jen formalitou a zákazník často ani netuší, že změnu dodavatele podepsal.
Jak se bránit: Dokumenty rozhodně nedávejte z ruky. Někdy si je podomní prodejci nechávají s tím, že si je potřebují ofotit a je velmi složité je získat zpátky.

4. trik: Jsme z Energetického regulačního úřadu
Podomní prodejci na sebe mohou vzít mnoho podob. V některých případech se vydávají za pracovníky Energetického regulačního úřadu (ERÚ), kteří opět přicházejí na kontrolu – třeba správně nastaveného tarifu nebo sazby.
Jak se bránit: Pokud u vašich dveří zazvoní osoba, která se bude vydávat za zaměstnance ERÚ, neváhejte zavolat policii nebo kontaktovat přímo ERÚ.

5. trik: Jdeme vám prodloužit smlouvu
Obchodníci, kteří se domácnostem snaží vnutit změnu dodavatele, často využívají neznalosti běžného spotřebitele. Populárním argumentem je i prodloužení smlouvy. „Smlouvy uzavřené na dobu určitou se automaticky prodlužují, pokud je zákazník nevypoví,“ sdělil Vladimír Vácha. Zákazníci nemusejí mít proto obavu, že by se ocitli bez dodávek energie.
Jak se bránit: Smlouvy ani faktury nedávejte z ruky a podomnímu prodejci raději přibouchněte dveře před nosem. Platnost své smlouvy můžete kdykoli ověřit na zákaznické lince svého dodavatele.

6. trik: Váš dodavatel zkrachoval
Nejistota, obavy a strach. Na podobnou strunu podomní prodejci hrají velmi často a rádi. Spotřebitele mohou vyděsit například tím, že jejich dodavatel zkrachoval, a proto musí rychle uzavřít novou smlouvu. I to je pochopitelně nesmysl. „Pokud by společnost skutečně zkrachovala, zákazníky přebírá dodavatel poslední instance, který musí zajistit dodávky energie,“ uvedl Vladimír Vácha.
Jak se bránit: Považujte za relevantní pouze informace, které se k vám dostanou oficiální cestou – například dopisem od vašeho dodavatele.

7. trik: Podepište slevu a dostanete dárek
LED žárovky „zdarma“, které si ale spotřebitel ve skutečnosti kupuje. To je poslední dobou rozšířený trik podomních prodejců, který zkomplikoval život už tisícím zákazníků. Spotřebitelé ve skutečnosti žárovky zdarma nedostávají, podepisují na ně kupní smlouvu, se kterou se pojí i změna dodavatele.
Jak se bránit: Vždy si pečlivě pročítejte jakékoli dokumenty, které máte podepsat. Pokud vás nabídka zaujme, ponechte si smlouvy k prostudování. Nepodepisujte nic mezi dveřmi.

Kontakt pro další informace:
Petra Dvořáková

PR Manager
Médea Public Relations
Tel.: +420 601 374 161
Email: pdvo@medea.cz



Všechny články z tohoto čísla (14/2015):

Rubrika: Zpravodajství
Anketa: Festival Boskovice 2015
Bitva připomene slavné výročí. Hejtman Hašek podepsal smlouvu u Mohyly míru
Den Brna 2015 – Švédi budou poprvé dobývat Kraví horu
Do sociálních služeb v kraji míří dalších více než 92 milionů
Festival 3+1 i s hráči Komety Brno
Festival Boskovice znovu nabídl zábavu mnoha druhů i stylů
Hejtman Hašek se přijel podívat do Bořího lesa
Hejtman chce jednat s vládou o penězích na krajské silnice. Letos významně pomohly
Hejtman se zajímal o závlahové systémy. Dobrou praxí jsou ty na Znojemsku
Hejtman zavítal mezi profesionální hasiče Břeclavi
Jarmark v Horním Smržově ukázal stará řemesla
Jihomoravský kraj chce být připraven. Bezpečnostní rada jednala o uprchlících
Karla Šlechtová otevírá brány žadatelům! IROP vyhlásí první výzvy k podávání projektů
Kraj aktivně bojuje s následky sucha. Pomoci mohou rybníčky
Kraj připravuje terénní cyklostezky, jedna vznikne v Jedovnicích
Letovice opraví nyní uzavřenou silnici k zámku
Ministři jednali o uprchlících. Hejtman Hašek si pochvaluje společné hlídky
Na hradě vypukne o víkendu třicetiletá válka
Na koupališti v Letovicích přibude hřiště
Na sadaře a pálenice zřejmě čeká slušná úroda
Na Vysočině mají první hasičské zásahové vozy na stlačený zemní plyn
Některé obce mají díky suchu nedostatek pitné vody, nejlépe vodu zajistí skupinové vodovody
Nemocnici čeká rekonstrukce některých oddělení
Okrouhlá se dočká pitné vody z vodovodu. I díky pomoci kraje
Ostrov u Macochy má novou silnici. Kraj se pustil i do oprav dalšího úseku
Rada Jihomoravského kraje schválila další investiční záměry. Za téměř devadesát milionů
Rada kraje projednala dohodu o spolupráci při případném uzavření hranic
Rozpočtové určení daní nám pouze vrací to, co jsme měli do roku 2011
Slavnostní otevření Muzea včelařství Moravského krasu
Středověkou expozici rozšíří mapa i další dokumenty
Šebetov má studii upravené křižovatky, opravovat se bude možná již za rok
Teplé dny jim svědčí, koupaliště a kempy hlásí plno
Velká cena vyhrála. Pojede se v Brně i v dalších letech
Zastupitelé kraje odsouhlasili vznik spolku na pořádání Velké ceny
Zdolali hradby boskovického hradu
Zemědělce trápí velké sucho, úroda bude menší než před rokem

Rubrika: Kultura
Domino pořádá výstavu
Nádvoří Staré radnice se přemění na zahrady Versailles
Noc flamenca zahájí v Brně na Špilberku XXIV. Mezinárodní kytarový festival
POLIČSKÉ MUZEUM DALO NAHLÉDNOUT DO SVÝCH SBÍREK
Poslední možnost prohlídky tří výstav Moravského zemského muzea
STAČÍ 22 HODIN A ZNÁTE DĚJINY POLIČKY
THE PAROV STELAR BAND MÍŘÍ V PROSINCI DO BRNA
VE VĚŽI KOSTELA SV. JAKUBA V POLIČCE OŽIJE RODNÁ SVĚTNIČKA BOHUSLAVA MARTINŮ
Vojtěch Dyk & B-Side Band 28. 8. 2015 v Letním kině Boskovice
Výstava k 75. výročí založení čs. perutí v RAF

Rubrika: Sport
Alex Král se v Boskovicích chystal na novou sezónu
Blansko v poháru končí
Fotbalisté FC Boskovice vyzvali třetiligový Prostějov
Hejtman Michal Hašek se sešel s Carmelo Ezpeletou
Hokejisté získali střelce a jednají o návratu brankáře Chvátala
Jan Koller rozlosoval Velké finále E.ON Junior Cupu 2015
Milda Bayer se chystá na Barcelonu a sleduje své nástupce
Mladí fotbalisté měli netradiční přípravu
Přestup roku: Petr Švancara bude hrát za Blansko

Rubrika: Představujeme
Nový Hyundai i40 vstoupil na český trh

Rubrika: Napsali nám
Aqualand Moravia slaví 2. narozeniny
Birell jízda_Brno_Pomozte svým pohybem handicapovaným
Horké počasí trápí lupénkáře i ekzematiky
Hrad Svojanov bude zpívat
Jak se postarat o zahradní náčiní
Jeste 2 tydny je mozne v Brne navstivit fotografickou vystavu Spolecne o hemofilii
KDYŽ JE V BLANSKU ABNORMÁLNÍ HIC … zchladíme se u bruslí, rozehřejem na Přehradě ...
Mendelianum Moravského zemského muzea slaví půl století činnosti pro veřejnost
Miss Švantnerová bojovala s anorexií. Dnes si nedokáže odepřít pečivo
Mistrovství ČR v Truck Triálu a Offroad Games 2015
Na Července se opět sportovalo!
Na kole jen s přilbou – pro radost i pro zdraví
Na mladé vinici je hodně práce a výsledky se dostaví až za tři roky
Na Zahradnické fakultě proběhne odborný vinařský seminář k letošní sklizni
Narozeniny divadelní pouti oslaví na hradě i Popelka s Janem Přeučilem
Oprava kostela svatého Šebestiána a kampanily na Svatém kopečku v Mikulově po roce skončila
Pálavské vinobraní je připraveno hostit a bavit desetitisíce návštěvníků
Páteční Noční prohlídky kostnice - nově za svitu svíček
Pestrá vyvážená strava snižuje riziko infarktu a mrtvice až o třetinu
Pozor, podomní prodejci si stále více vymýšlejí. Jak se bránit?
Příprava předškoláků - nabídka komerčních programů v ambulanci klinické logopedie
Rybník rozduněl festival Vesuf
Skvělý parťák. Na kolo i do stanu
Tábor s logopedem Nemocnice Blansko
Trafostanici v Jihlavě přemalovala legenda českého streetartu
V Aqualandu Moravia se odehraje noční show Souboj šéfkuchařů Ihnačák vs. Šubrt
Vedra ohrožují zdraví. Mimo jiné i zrak!
Věru Martinovou nahradí na festivalu Z lásky k Česku hvězdný Vašek Neckář
Vila Stiassni další zastávkou na pouti za stavbami Bohuslava Fuchse
Získej titul DiS. studiem VOŠ po maturitě
Změna termínu slavnostního otevření Muzea včelařství Moravského krasu